سياسة الاسترجاع والاستبدال

المدة المسموحة

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وعبوته.

الحالات المشمولة

• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• استلام منتج مختلف عن المطلوب.
• عدم عمل المنتج عند أول استخدام.

الحالات غير المشمولة

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• البرامج والتراخيص الرقمية بعد التفعيل.
• المنتجات المطلوبة بطلب خاص (متوفر بالطلب) ما لم يكن بها عيب مصنعي.

خطوات طلب الاسترجاع

• تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وصورة المنتج.
• سيتم مراجعة الطلب والرد خلال يوم عمل.
• عند الموافقة، يتم الاستبدال أو إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع.